O segredo da fidelização é oferecer algo mais todos os dias

DEPARTAMENTOS DE MARKETING E FIDELIZAÇÃO

Desde Inspiring Benefits ajudamos os nossos clientes a implementar, de forma fácil e customizável, um programa de fidelização integral baseado em vantagens diferenciais e incentivos.

Com diferença de outras agências não especializadas, Inspiring Benefits opera em mercado desde o ano 2010 dedicados exclusivamente à evolução deste serviço, o que nos permite ser diferenciais na execução dos acordos, plano de comunicação e ainda ao nível da nossa strong>plataforma tecnológica que serve para dar serviço tanto a clientes como parceiros que queiram disponibilizar descontos ou vantagens exclusivas a estes.

Em que podemos ajudar?

Retenção

Os clientes gostam que se preocupem com eles. Um programa de vantagens e previlégios feito à sua medida contribui à percepção de qualidade e proximidade da sua marca.

Captação

O valor acrescentado que supõe o sentimento de pertença a um clube é fator-chave nas decisões de compra dos seus clientes e um elemento de diferenciação frente ao seus competidores.

Cross-selling

Conhecer o perfil de consumo dos seus clientes é imprescindível para o lançamento de novas propostas comerciais da sua marca combinadas com terceiros.

Reativação

Novos incentivos e lançamento de novos prémios são o pretexto perfeito para contactar de novo com os seus clientes mais “passivos”.

Que soluções oferecemos?

Programa de fidelização

Implementamos de forma fácil e diferencial um programa de fidelização de clientes com vantagens premium. Com este tipo de programa, ajudamos-lhe a estar presente no dia-a-dia dos seus clientes como também a oferecer-lhes um plus adicional e uma nova ferramenta à sua rede comercial.

Programa de incentivos

Gerimos de maneira integral as suas campanhas de incentivos multicanal. Damos assessoramento desde a definição do target e o incentivo mais adequado, até à comunicação, microsite e gestão de incentivos. Chegou o momento de premiar os seus clientes, rede comercial e/ou colaboradores.

Qual a mecânica de funcionamento?

Já temos tudo preparado para dar um serviço 360º: plataforma integral, com lançamento/implementação em poucos dias e 100% “turnkey service”,
onde nos encarregamos de toda a operação durante a vida do programa.

Catálogo de acordos e conteúdos

Atualmente gerimos mais de 200 acordos preferenciais onde podemos selecionar aqueles que mais se adequam aos seus clientes. Dispomos de acordos em todo o tipo de categorias: moda, alimentação, lazer, viagens, saúde e beleza, etc.

Tecnologia multiplataforma

10 anos de experiência no desenvolvimento da tecnologia mais potente de mercado para conseguir os critérios de segmentação mais adequados à sua empresa.

Comunicação multicanal

Definimos conjuntamente o “customer journey” e comunicamos a cada pessoa o que mais lhe interesse de acordo com as suas variáveis sociodemográficas, estilos de vida e histórico de consumo.

Reporting avançado

Apostamos pela transparência na informação: enviamos informes completos multi-formato para que faça um seguimento correto do programa.

Big Data Inverso

Realizamos um estudo completo sobre o uso e a eficácia do serviço. Ajudamos-lhe a aproveitar este conhecimento para melhorar as suas campanhas comerciais e complementar o seu CRM.

Desenho

Desenhamos todas as peças necessárias para o programa tanto a nível online (microsite, newsletters, banners, sms,etc) como offline ( correio postal, flyers,cupões,etc) ou trabalhamos conjuntamente com a sua agência de comunicação.

Já confiam em nós:

Este novo programa permitiu-nos estabelecer um canal de comunicação constante com os nossos clientes.

É uma ferramenta muito potente para o diferenciar de outros competidores e melhorar a proposta de valor.

A plataforma facilita-nos informação de valor de cada cliente o que nos permite conhecê-los melhor e dirigir mais eficazmente a nossa ação comercial.

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